• 收货前请仔细检查商品。
  • 本政策不适用于受限商品清单中的商品(商品不申请退货)。
  • 对于河内地区的客户,您可以直接在办公室联系换货/退货/保修:A3-3205 Ecolife Capitol 58 To Huu, Trung Van, Nam Tu Liem, Hanoi
  • 对于市区的客户。 胡志明市,您可以在地址的办公室直接联系交换/退货/保修:21 Quach Dinh Bao, Phu Thanh, Tan Phu, Ho Chi Minh
  • 换货/退货的产品必须是不在受限产品列表中的产品。
  • 该产品是 100% 全新的,带有原装标签、皮带、原装组件(无划痕、撕裂、破损、破裂......)和完整的配件。
  • 商品必须通过技术鉴定,未使用过,并附有销售发票。
  • 退换货流程在包裹退回 Saigon Nam Phat Joint Stock Company 仓库时完成
  • 在规定时间内,可以换货/退货。
  • 注:不符合上述条件的退货产品将根据您的订单信息自动退回到注册地址。

退换货案例 (根据客户需求换货)

  • 从 Saigon Nam Phat 购买且未包含在受限产品清单中的所有商品均可在 Saigon Nam Phat 交货之日起 03 至 07 天内更换(除非另有说明)。
  • 如果换货时效为自购买之日起 04 至 07 天,客户必须承担 10% 的换货费用以及货物的运费、安装费用和差价(如有)。
  • 您将换取与购买的产品同等或更高价值的产品。 客户将承担运费、安装费用、货值差价(如有)。
  •  自购买之日起 07 天后,Saigon Nam Phat Joint Stock Company 将不处理客户需要换货的情况。
  • 我们只接受在 Saigon Nam Phat 换货,购买发票和未使用的产品,包括但不限于:

- 原包装且包装无凹痕
- 充满零件,细节,配件。
– 印章/保修卡(尚无信息)、品牌印章、技术说明和随附礼品(如果有)等……必须完整且完整。
– 带有存储设备的产品中没有数据。
- 不脏、没有划痕、没有破损、没有损坏、有异味或有被清洗或使用过的迹象。

退款案例 (因客户不满意而退货)

  • 从 Saigon Nam Phat 公司购买的所有物品,但未包含在受限产品清单中,可在 META 交付之日起 03 - 07 天内退货(除非另有说明)。
  • 如果由于制造商的技术错误或由于产品与描述不符而导致购买的商品未用于正确目的,我们支持客户退货。
  • 退货时间:自“销售单”上注明的交货日期起03(三)天,超过上述期限,我们不支持退货。
  • 退回商品时,请承担商品价值的 10% 费用以及随附的运输和安装费用(如果有)。
  • 我们只接受原件退货,在 Saigon Nam Phat 购买发票和未使用的产品,包括但不限于:

- 原包装且包装无凹痕
- 充满零件,细节,配件。
– 印章/保修卡(尚无信息)、品牌印章、技术说明和随附礼品(如果有)等……必须完整完整
– 带有存储设备的产品中没有数据。
- 不脏、没有划痕、没有破损、没有损坏、有异味或有被清洗或使用过的迹象。

说谎 不是因为客户的原因

1. 发货商品破损、内容错误或缺失

Saigon Nam Phat Joint Stock Company 建议客户在付款前检查盒子和产品的外部状况,以确保货物按照订单的类型、数量和颜色正确交付,并且外部状况不受影响(破损/划伤) . 如果是这种情况,请拒绝收货和/或立即通知客户支持,以便我们及时解决。 (请注意,只有在订单全额付款后才能接受进一步的检查,例如产品试用)。

如客户已付款,收到货后发现货物破损、内容错误或缺失,请拍下产品照片发送至namvo@saigonnamphat.vn邮箱寻求支持。支持后续步骤如更换/退货或将丢失的产品发送给您...

自您收到货物之日起48小时后,Saigon Nam Phat有权根据上述内容拒绝支持投诉。

2. 交付有技术缺陷的货物

经产品技术中心或保修中心确认后,产品才被视为技术缺陷。

当您在 Saigon Nam Phat Joint Stock Company 订购的产品遇到问题时,请采取以下步骤:

第一步:自行检查产品的使用方法,操作在每款产品(如有)随附的“用户手册”手册中进行指导。

第 2 步:您联系位于用户手册或产品保修卡(如果有)中的技术/保修中心。 对于一些典型的产品线,您可以在以下网址找到保修信息:www.saigonnamphat.vn

第三步:自收到商品之日起3日内,如果您从产品技术中心或保修中心确认产品存在技术缺陷,请立即访问换货指南,退货开始退货流程。

如果您无法联系到产品的技术/保修中心,请立即联系我们的客服:

  • 河内:0905 937 644 – Mr. 添
  • 胡志明:0909 124 649 – Mr. 男性
  • 电子邮件:namvo@saigonnamphat.vn

根据我们的经验,有一半以上因技术缺陷退回的产品经技术部门检查后被判定为处于完好使用状态。 因此,为了给客户节省时间和方便,请您仔细阅读用户手册或直接联系产品的技术支持部门,确保产品已经组装、连接和操作正确,然后再将货物寄回西贡南柏。

退款方式

  • Saigon Nam Phat 与客户商定退换货后,如果您获得退款,您将有以下方法:
  • 换一个同类型的新产品。 请承担安装和运输费用(如果有)。
  • 根据客户提供的信息进行银行转账
  • 现金。 请直接在 META 接收
  • 尤其是通过国际信用卡支付的订单,我们将采用退款方式到持卡人的支付账户。

您的贡献将有助于提高 Saigon Nam Phat 的服务质量,以便更好地为客户服务。 欲了解更多详情或问题,请通过客户服务联系我们:

  • 河内:0905 937 644 – Mr. 添
  • 胡志明:0909 124 649 – Mr. 男性
  • 电子邮件:namvo@saigonnamphat.vn
  • 网站:www.saigonnamphat.vn

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