• Խնդրում ենք ուշադիր ստուգել ապրանքները նախքան ստանալը:
  • Այս քաղաքականությունը չի տարածվում Սահմանափակ ապրանքների ցանկի ապրանքների վրա (ապրանքները չեն կիրառվում վերադարձման համար):
  • Հանոյի շրջանի հաճախորդների համար կարող եք ուղղակիորեն կապվել Փոխանակման/Վերադարձի/Երաշխիքի գրասենյակում հետևյալ հասցեով՝ Building A3-3205 Ecolife Capitol 58 To Huu, Trung Van, Nam Tu Liem, Hanoi:
  • Քաղաքի տարածքում գտնվող հաճախորդների համար: Ho Chi Minh City, կարող եք ուղղակիորեն կապվել Փոխանակման/Վերադարձի/Երաշխիքի գրասենյակում՝ 21 Quach Dinh Bao, Phu Thanh, Tan Phu, Ho Chi Minh հասցեով:
  • Փոխանակման/վերադարձի համար նախատեսված ապրանքները պետք է լինեն ապրանքներ, որոնք ներառված չեն Սահմանափակ ապրանքների ցանկում:
  • Ապրանքը 100% նոր է օրիգինալ պիտակներով, գոտիներով, օրիգինալ աքսեսուարներով (առանց քերծվածքների, պատռվածքների, կոտրված, ճաքած...) և ամբողջական աքսեսուարներով։
  • Ապրանքները պետք է անցած լինեն տեխնիկական գնահատում և օգտագործված չլինեն և ուղեկցվեն վաճառքի հաշիվ-ապրանքագրով:
  • Փոխանակման և վերադարձի գործընթացը կատարվում է, երբ ծանրոցը վերադարձվում է Saigon Nam Phat բաժնետիրական ընկերության պահեստ:
  • Նշված ժամկետում ապրանքները կարող են փոխանակվել/վերադարձվել։
  • Նշում. Վերադարձված ապրանքները, որոնք չեն համապատասխանում վերը նշված պայմաններին, ավտոմատ կերպով կվերադարձվեն գրանցված հասցեին՝ համաձայն ձեր պատվերի տվյալների:

Փոխանակման և վերադարձի դեպքեր (Ապրանքների փոխանակում ըստ հաճախորդի կարիքների)

  • Բոլոր ապրանքները, որոնք գնվել են Saigon Nam Phat-ից և ներառված չեն Սահմանափակված ապրանքների ցանկում, կարող են փոխանակվել Saigon Nam Phat-ի կողմից առաքման օրվանից սկսած 03-07 օրվա ընթացքում (եթե այլ բան նշված չէ):
  • Եթե ​​ապրանքների փոխանակման ժամկետը գնման օրվանից 04-ից 07 օր է, ապա հաճախորդը պետք է կրի փոխանակման վճարի 10%-ը՝ առաքման և տեղադրման վճարների և ապրանքների արժեքի տարբերության հետ միասին (առկայության դեպքում):
  • Դուք կփոխանակվեք գնված ապրանքից հավասար կամ ավելի բարձր արժեք ունեցող ապրանքի հետ: Հաճախորդները կկրեն առաքման, տեղադրման և ապրանքների արժեքի տարբերությունը (եթե այդպիսիք կան):
  •  Գնման օրվանից 07 օր հետո Saigon Nam Phat բաժնետիրական ընկերությունը չի զբաղվի այն դեպքերով, երբ հաճախորդներին անհրաժեշտ է ապրանքներ փոխանակել:
  • Մենք ընդունում ենք միայն ապրանքների փոխանակում օրիգինալ պայմաններով և ապրանքագրեր գնել Saigon Nam Phat-ից և չօգտագործված ապրանքներից, ներառյալ և չսահմանափակվելով հետևյալով.

- Բնօրինակ փաթեթավորումը և փաթեթավորումը փորված չեն
- Լրիվ մասերով, մանրամասներով, աքսեսուարներով:
– Կնիքը/երաշխիքային քարտը (դեռևս տեղեկություն չկա), ապրանքանիշի կնիքը, տեխնիկական հրահանգները և ուղեկցող նվերները (եթե կան) և այլն… պետք է լինեն ամբողջական և անձեռնմխելի:
– Պահպանման սարքով արտադրանքում տվյալներ չկան:
– Չի կեղտոտված, քերծված, կոտրված, վնասված, տարօրինակ հոտ ունի կամ լվացվելու կամ օգտագործված լինելու նշաններ է ցույց տալիս:

Փոխհատուցման դեպքեր (Վերադարձեք ապրանքները, քանի որ հաճախորդը գոհ չէ)

  • Բոլոր ապրանքները, որոնք գնվել են Saigon Nam Phat ընկերությունից և ներառված չեն Սահմանափակված ապրանքների ցանկում, վերադարձվում են META առաքման օրվանից 03-07 օրվա ընթացքում (եթե այլ բան նշված չէ):
  • Մենք աջակցում ենք հաճախորդներին վերադարձնել ապրանքները այն դեպքում, եթե գնված ապրանքը չի օգտագործվում ճիշտ նպատակի համար՝ Արտադրողի կողմից տեխնիկական սխալների պատճառով կամ այն ​​պատճառով, որ ապրանքը նկարագրված չէ:
  • Վերադարձի ժամկետը՝ «Վաճառքի կտրոնում» նշված առաքման օրվանից 03 (երեք) օր, վերը նշված ժամկետից դուրս, մենք չենք աջակցում ապրանքների վերադարձին:
  • Խնդրում ենք ապրանքը վերադարձնելիս կրել 10% վճար ապրանքի արժեքի և ուղեկցող առաքման և տեղադրման ծախսերի վրա (եթե այդպիսիք կան):
  • Մենք ընդունում ենք միայն օրիգինալ պայմաններով ապրանքների վերադարձը և գնում ենք ապրանքագրեր Saigon Nam Phat-ից և չօգտագործված ապրանքներից, ներառյալ և չսահմանափակվելով հետևյալով.

- Բնօրինակ փաթեթավորումը և փաթեթավորումը փորված չեն
- Լրիվ մասերով, մանրամասներով, աքսեսուարներով:
– Կնիքը/երաշխիքային քարտը (դեռևս տեղեկություն չկա), ապրանքանիշի կնիքը, տեխնիկական հրահանգները և ուղեկցող նվերները (եթե կան) և այլն… պետք է լինեն ամբողջական և անձեռնմխելի:
– Պահպանման սարքով արտադրանքում տվյալներ չկան:
– Չի կեղտոտված, քերծված, կոտրված, վնասված, տարօրինակ հոտ ունի կամ լվացվելու կամ օգտագործված լինելու նշաններ է ցույց տալիս:

Սուտ ոչ հաճախորդի պատճառով

1. Առաքված ապրանքները կոտրված են, սխալ կամ բացակայող բովանդակություն

Saigon Nam Phat բաժնետիրական ընկերությունը հաճախորդներին խորհուրդ է տալիս վճարելուց առաջ ստուգել տուփի և ապրանքի արտաքին վիճակը՝ համոզվելու համար, որ ապրանքները առաքվում են ճիշտ տեսակով, քանակով և գույնով՝ ըստ պատվերի: և արտաքին անփոփոխ վիճակում (կոտրված/քերծված) . Եթե ​​դա այդպես է, խնդրում ենք հրաժարվել ապրանքը ստանալուց և/կամ անհապաղ տեղեկացնել հաճախորդների սպասարկմանը, որպեսզի մենք կարողանանք ժամանակին լուծում տալ: (Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ հետագա ստուգումները, ինչպիսիք են արտադրանքի փորձարկումները, կարող են ընդունվել միայն պատվերն ամբողջությամբ վճարելուց հետո):

Եթե ​​հաճախորդը վճարել է, ստացել ապրանքը և հետո հայտնաբերել, որ ապրանքը կոտրված է, սխալ պարունակություն կամ բացակայում է, խնդրում ենք լուսանկարել ապրանքը և ուղարկել այն namvo@saigonnamphat.vn փոստարկղին՝ աջակցության համար: Աջակցեք հաջորդ քայլերին, ինչպիսիք են. փոխանակել/վերադարձնել կամ ուղարկել Ձեզ բացակայող ապրանքը...

Ապրանքները ստանալու օրվանից 48 ժամ հետո Saigon Nam Phat-ը իրավունք ունի հրաժարվել բողոքներին աջակցելուց՝ համաձայն վերը նշված բովանդակության:

2. Տեխնիկական թերություններով առաքված ապրանքներ

Ապրանքը համարվում է տեխնիկական թերություն միայն այն դեպքում, երբ այն հաստատվում է Տեխնիկական կենտրոնի կամ ապրանքի երաշխիքային կենտրոնի կողմից:

Երբ խնդիրներ ունեք Saigon Nam Phat բաժնետիրական ընկերությունում պատվիրված ապրանքների հետ, խնդրում ենք կատարել հետևյալ քայլերը.

Քայլ 1. Ինքներդ ստուգեք, թե ինչպես օգտագործել ապրանքը, գործողությունները ներկայացված են «Օգտագործողի ձեռնարկ» գրքում, որը տրվում է յուրաքանչյուր ապրանքի հետ (եթե այդպիսիք կան):

Քայլ 2. Դուք կապվում եք Տեխնիկական/երաշխիքային կենտրոնի հետ, որը գտնվում է Օգտագործողի ձեռնարկում կամ Ապրանքի երաշխիքային քարտում (եթե այդպիսիք կան): Որոշ տիպիկ արտադրանքի գծերի համար կարող եք գտնել երաշխիքային տեղեկատվություն հետևյալ հասցեով՝ www.saigonnamphat.vn

Քայլ 3. Ապրանքը ստանալու օրվանից 03 օրվա ընթացքում, եթե ապրանքի տեխնիկական կենտրոնից կամ երաշխիքային կենտրոնից հաստատում եք, որ ապրանքը տեխնիկական թերություն ունի, խնդրում ենք անմիջապես մուտք գործել Փոխանակման ուղեցույց: վերադարձրեք ապրանքը սկսելու համար: վերադարձի գործընթացը։

Եթե ​​չեք կարող կապվել ապրանքի տեխնիկական/երաշխիքային կենտրոնի հետ, խնդրում ենք անմիջապես կապվել մեր հաճախորդների սպասարկման կենտրոնի հետ.

  • Հանոյ՝ 0905 937 644 – Պրն. Թիեն
  • Հո Չի Մին. 0909 124 649 – պրն. արական
  • փոստ՝ namvo@saigonnamphat.vn

Մեր փորձով, տեխնիկական բաժնի կողմից ստուգվելուց հետո տեխնիկական թերությունների պատճառով վերադարձված ապրանքների կեսից ավելին գնահատվում է որպես կատարյալ օգտագործված վիճակում: Հետևաբար, հաճախորդների համար ժամանակ և հարմարավետություն խնայելու համար, խնդրում ենք ուշադիր կարդալ օգտատիրոջ ձեռնարկը կամ ուղղակիորեն կապվել արտադրանքի տեխնիկական սպասարկման բաժնի հետ՝ համոզվելու համար, որ ապրանքը հավաքվել է, միացել և գործել է ճիշտ՝ նախքան ապրանքը հետ ուղարկելը Saigon Nam Phat:

Փոխհատուցման եղանակը

  • Այն բանից հետո, երբ Saigon Nam Phat-ը և հաճախորդը պայմանավորվեն փոխանակման/վերադարձի վերաբերյալ, գումարի վերադարձ ստանալու դեպքում դուք կունենաք հետևյալ մեթոդները.
  • Փոխանակում նույն տեսակի նոր ապրանքի հետ։ Խնդրում ենք կրել տեղադրման և առաքման ծախսերը (եթե այդպիսիք կան):
  • Բանկային փոխանցում՝ ըստ հաճախորդի տրամադրած տեղեկատվության
  • Կանխիկ. Խնդրում ենք ստանալ անմիջապես META-ում
  • Հատկապես միջազգային վարկային քարտերով վճարված պատվերների դեպքում մենք կկիրառենք գումարի վերադարձի ձևը քարտատիրոջ վճարային հաշվին:

Ձեր ներդրումները կնպաստեն Saigon Nam Phat-ի սպասարկման որակի բարձրացմանը՝ հաճախորդներին ավելի լավ սպասարկելու համար: Լրացուցիչ մանրամասների կամ հարցերի համար խնդրում ենք կապվել մեզ հետ Հաճախորդների խնամքի միջոցով.

  • Հանոյ՝ 0905 937 644 – Պրն. Թիեն
  • Հո Չի Մին. 0909 124 649 – պրն. արական
  • փոստ՝ namvo@saigonnamphat.vn
  • Կայք: www.saigonnamphat.vn

Saigon Nam Phat բաժնետիրական ընկերություն