Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp và nhiệt huyết sẵn sàng phục vụ khách hàng từ Bắc tới Nam. Để đảm bảo phục vụ khách hàng hiệu quả và hậu mãi trong quá trình sử dụng sản phẩm, công ty Sài Gòn Nam Phát xin cam kết thực hiện đầy đủ các quy trình bảo trì, bảo hành sản phẩm mà khách hàng đã mua của công ty theo chính sách sau:

1. Cam kết bảo hành

Sau khi thực hiện thiết kế và thi công công trình, Sài Gòn Nam Phát cam kết sẽ bảo hành công trình kể từ ngày bàn giao và đưa vào sử dụng, thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trong hợp đồng tùy vào điều kiện.

Hiện tại công ty đang cung cấp các loại sản phẩm khác nhau như: cửa cuốn nhanh (High Speed Door), cửa kho lạnh, cửa cuốn trượt trần (Overhead Door) , đèn diệt côn trùng (Insect Killer), quạt chắn gió (Air Curtain) với các chế độ bảo hành khách nhau.

2. Điều kiện bảo hành, bảo trì

  • Chỉ bảo hành với những sản phẩm mà khách hàng mua trực tiếp hoặc bên thứ 3 đứng ra mua sản phẩm.
  • Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành mọi trục trặc liên quan đến kỹ thuật, quá trình lắp đặt.
  • Khi yêu cầu bảo hành, bảo trì khách hàng phải còn giữ chứng nhận chứng minh đã mua hàng của công ty.

3. Không bảo hành với các trường hợp

Bảo hành, bảo trì sẽ không áp dụng cho những công trình hay sản phẩm nào hư hỏng do xảy ra tai nạn, do người dùng sử dụng sai cách hay sai mục đích. Với sản phẩm đèn diệt côn trùng sẽ chỉ bảo hành do lỗi của nhà sản xuất. Màn/rèm sẽ không bảo hành trong trường hợp bị sử dụng hóa chất hay bị tác động bởi con người như cắt kéo, làm rách.

Hầu hết mọi chi tiết quá trình bảo hành sẽ được ghi rõ trong hợp đồng, khách hàng vui lòng đọc kỹ và phản hồi với nhân viên kinh doanh để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

4. Chi phí bảo hành

Công ty Sài Gòn Nam Phát sẽ chịu hoàn toàn phí tổn trong trường hợp phát sinh lỗi do nhà sản xuất cung cấp.

Với các chi phí sửa chữa thay mới hay lắp đặt phát sinh từ phía khách hàng vui lòng thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện.

5. Bảo trì

Cam kết mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất. Ngoài ra với sứ mệnh mang đến cho khách hàng sự an tâm trong quá trình vận hành kho xưởng, Sài Gòn Nam Phát cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo trì nếu khách hàng có yêu cầu.